Informations Personnelles que vous nous communiquez
En bref : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.
Nous collectons généralement les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez aux Services, lorsque vous exprimez votre désir d'obtenir des informations à notre sujet ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités ou soumettez des demandes de renseignements sur les Services, ou lorsque vous nous contactez.
Informations sensibles. Nous ne traitons pas de informations sensibles.
Données de paiement. Nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement ou de votre remboursement si vous choisissez d'effectuer des achats ou des remboursements, telles que votre numéro d'instrument de paiement et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement. Toutes les données de paiement sont traitées et conservées par nos fournisseurs de services de paiement. Vous trouverez le(s) lien(s) vers leur(s) politique(s) de confidentialité ici : https://www.airwallex.com/terms/privacy-policy#scope-of-policy.
Données de connexion aux réseaux sociaux. Nous pouvons vous donner la possibilité de vous inscrire sur notre site Web à l'aide des informations d'un compte de réseau social existant, comme votre compte Facebook, X ou tout autre compte de réseau social. Si vous choisissez de vous inscrire de cette manière, nous collecterons certaines informations de profil vous concernant auprès du fournisseur du réseau social, comme décrit dans la section intitulée «
COMMENT GÉRONS-NOUS VOS CONNEXIONS VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX ? » ci-dessous.
Données pour le Service Clientèle. Nous pouvons collecter vos informations personnelles que vous nous avez fournies, telles que le nom, l'adresse de livraison, l'adresse électronique, le numéro de téléphone pour la livraison, afin de résoudre les demandes des clients et de fournir un support après-vente. Nous pouvons également accéder à ces informations pour traiter les retours, les remboursements ou les modifications de commande et améliorer la qualité de notre service clientèle.
Données pour le Programme de Reprise. Si vous participez à notre Programme de Reprise, nous pouvons recueillir les informations personnelles que vous nous avez fournies, telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et l’adresse de livraison. Nous avons également besoin d'informations sur votre appareil pour poursuivre le programme, telles que le numéro de série (SN), le canal d'achat, le numéro de commande, la preuve d'achat (capture d'écran/facture), la date d'achat, l'état de l'appareil (apparence/fonctionnalité).
Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification apportée à ces informations personnelles.
Vous pouvez nous fournir vos informations personnelles volontairement, à moins que vous ne soyez légalement ou contractuellement tenu de le faire ou que cela soit nécessaire à la conclusion d'un contrat. Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, vous ne serez probablement pas en mesure de conclure un contrat avec nous, d'entretenir une relation contractuelle avec nous ou d'interagir avec nous.
Informations collectées automatiquement
En bref : Certaines informations, telles que votre adresse de Protocole Internet (IP) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à nos Services.
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez les Services. En général, ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coorinformations), mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et son utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, vos URL de référence, votre identifiant d'appareil et de connexion, votre pays, votre localisation, des informations sur la manière et le moment d'utiliser nos Services, ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos Services, mais aussi à des fins d'analyse et de report internes.
Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires.
Les informations que nous collectons sont les suivantes :
• Données de journalisation et d'utilisation. Les données de journalisation et d'utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l'utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services ou que vous les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la façon dont vous interagissez avec nous, ces donées de journal peuvent inclure votre adresse IP, les informations sur votre appareil, le type de navigateur, les paramètres et les informations sur votre activité dans les Services (tels que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et d'autres actions que vous effectuez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), les informations sur les événements de l'appareil (tels que l'activité du système, les rapports d'erreur (parfois appelés « vidages sur incidents ») et les paramètres matériels).
• Données de l'appareil. Nous collectons des donnéess sur votre appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. En fonction de l'appareil utilisé, ces donées peuvent inclure votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, la localisation, le type de navigateur, le modèle du matériel, le fournisseur d'accès à Internet et/ou l'opérateur mobile, le système d'exploitation et les informations de configuration du système.
• Données de localisation. Nous collectons des donées de localisation, telles que des informations sur l'emplacement de votre appareil, qui peuvent être précises ou non. La quantité de informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser des donées de géolocalisation qui nous indiquent votre emplacement actuel (en se basant sur votre adresse IP).
Informations collectées auprès d'autres sources
En bref : Nous pouvons collecter des donées limitées à partir de bases de donées publiques, de partenaires marketing, de plates-formes de réseaux sociaux et d'autres sources tierces.
Afin d'améliorer notre capacité à vous fournir des services, des offres et un marketing pertinents et à actualiser nos registres, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que d'autres sociétés du groupe, des bases de données publiques ou d'autres sources accessibles au public (par exemple des sites Web publics, des médias, des profils de réseaux sociaux, des registres, des journaux ou des bases de données), des partenaires ayant une stratégie marketing conjointe, des programmes affiliés, des fournisseurs de données, des plates-formes de réseaux sociaux, des fournisseurs de services et des partenaires commerciaux, ainsi que d'autres tiers, y compris certaines sources à votre demande.
Ces informations comprennent les adresses postales, les intitulés de poste, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les données d'intention (ou données de comportement des utilisateurs), les adresses IP (Internet Protocol), les profils de réseaux sociaux, les URL de réseaux sociaux et les profils personnalisés, à des fins de publicité ciblée et de promotion d'événements.
Les agences de crédit peuvent fournir des informations sur l'historique de crédit, que nous utilisons pour prévenir et détecter la fraude et pour offrir certains services de crédit ou financiers.
Si vous interagissez avec nous sur une plate-forme de réseau social en utilisant votre compte sur un réseau social (par exemple Facebook ou X), nous recevons de ces plates-formes des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre genre. Vous pouvez être en droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Apprenez-en davantage sur le retrait de votre consentement. Toutes les informations personnelles que nous collectons à partir de votre compte de réseau social dépendent des paramètres de confidentialité de ce dernier. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne régit pas l'utilisation de vos informations par les réseaux sociaux.
