Conditions d'utilisation

1. Les conditions

Les présentes conditions d'utilisation (les "Conditions d'utilisation") s'appliquent à vous personnellement et à votre utilisation du site web de Dreame à l'adresse https://fr.dreametech.com (ci-après dénommé le "site web" ou "ce site web"), qui est créé et géré par Dreame International (HongKong) Limited (ci-après dénommé "nous", "notre" ou "Dreame").

En utilisant le site web, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Votre utilisation du site web et des fonctionnalités mises à votre disposition dans le cadre du site web n'est autorisée qu'à condition que vous acceptiez au préalable les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions d'utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Nous nous réservons le droit de changer, de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties de ces conditions d'utilisation à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées aux présentes conditions d'utilisation. Votre utilisation continue du site web après la publication de modifications signifie que vous acceptez et approuvez ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification des conditions d'utilisation, veuillez cesser d'utiliser le site web.

Vous acceptez que nous puissions, à notre seule discrétion et sans vous en informer préalablement, mettre fin à votre accès au Site et/ou bloquer votre accès futur au Site si nous constatons que vous avez enfreint les présentes Conditions d'utilisation ou tout autre accord ou politique pouvant être associé à votre utilisation du Site.

2. Autres conditions

Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de nos biens ou services, y compris à des événements, promotions ou autres offres similaires, ainsi qu'à certaines parties ou fonctionnalités du site, toutes ces conditions étant rendues partie intégrante des présentes conditions d'utilisation par cette référence. Vous acceptez de vous conformer à ces autres conditions. En cas de conflit entre les présentes Conditions d'utilisation et les conditions publiées ou applicables à une partie spécifique du Site ou à un service offert sur ou via le Site, ces dernières conditions prévaudront en ce qui concerne votre utilisation de cette partie du Site ou de ce service spécifique.

3. Comptes et enregistrement

L'utilisation de certaines fonctions et de certains services du site peut nécessiter votre inscription préalable.

Si vous choisissez ou recevez un mot de passe ou d'autres informations dans le cadre de votre inscription, vous devez garder ces informations secrètes et confidentielles. Vous ne devez pas les divulguer à des tiers. Nous avons le droit de désactiver votre compte ou votre mot de passe à tout moment si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes conditions d'utilisation.

4. Services de site web de Dreame

Une fois que vous avez créé votre compte, Dreame met à votre disposition des fonctionnalités telles que la modification de l'adresse de livraison associée à votre compte utilisateur ou la gestion de vos commandes. Si vous souhaitez accéder au site uniquement en tant que visiteur, Dreame vous propose certaines fonctionnalités.

Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent effectuer des achats sur le Site que sous la direction et la surveillance d'un parent ou d'un tuteur, faute de quoi Dreame décline toute responsabilité, à l'exception des cas de négligence grave et de faute intentionnelle, pour les risques et obligations qui en découlent, dans la mesure permise par la législation en vigueur.

5. Propriété intellectuelle

Nous sommes propriétaires ou titulaires d'une licence pour tous les droits de propriété intellectuelle sur ce site web et tous les documents qui y sont publiés, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les images, la musique, les vidéos, les animations, les marques, les modèles, les diagrammes, les interfaces visuelles et les codes, qui sont protégés par diverses lois et traités relatifs à la propriété intellectuelle dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

Vous ne pouvez pas utiliser une partie du contenu de notre site web à des fins commerciales sans avoir obtenu au préalable une licence de notre part ou de nos concédants de licence.

Vous ne devez pas modifier de quelque manière que ce soit les copies papier ou numériques des documents que vous avez imprimés ou téléchargés, y compris en supprimant les mentions de droits d'auteur sur toutes les copies, et vous ne devez pas utiliser d'illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio ou de graphiques séparément de tout texte d'accompagnement.

Toute autre utilisation non conforme aux conditions d'utilisation est interdite. Si vous ne respectez pas les conditions d'utilisation, votre droit d'utiliser notre site web sera automatiquement annulé et vous devrez immédiatement détruire tout matériel téléchargé ou imprimé à partir de notre site web.

6. Licence à Dreame

Vos droits d'auteur éventuels sur votre Contenu ne sont pas affectés. Toutefois, vous accordez par la présente à Dreame un droit gratuit, irrévocable, non exclusif, mondial et permanent sur votre contenu, de quelque manière que ce soit, lorsque cela est nécessaire ou utile pour la fourniture des services du Site ou pour d'autres publications de Dreame, y compris, mais sans s'y limiter, d'autres sites web, du matériel publicitaire, des vidéos, des images, etc.

7. Vos obligations

Vous vous engagez à respecter à tout moment les conditions du site web et toutes les lois et réglementations nationales et internationales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le contrôle des exportations et les réglementations sur le contrôle des exportations.

8. Note d'information sur la protection des données

Nous n'utilisons vos données personnelles que dans le cadre de notre déclaration de confidentialité, que vous trouverez sur le site web.

9. Limitation de responsabilité

Dreame ne garantit pas que le Site ou tout contenu, service ou fonction du Site seront exempts d'erreurs ou ininterrompus, ou que toute erreur sera corrigée, ou que votre utilisation du Site produira des résultats spécifiques. Le site web et son contenu sont fournis en l'état et sont proposés sous réserve de disponibilité. Toutes les informations fournies sur le site peuvent être modifiées sans préavis. Dreame ne peut pas garantir que les fichiers ou les données que vous téléchargez à partir du Site sont exempts de virus ou de propriétés nuisibles. Dreame décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties d'exactitude, de non-violation des droits de tiers, de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Dreame décline toute responsabilité pour les actes, omissions et comportements de tiers en relation avec ou relatifs à leur utilisation du Site et/ou des Services de Dreame, à l'exception de la responsabilité pour faute grave, faute intentionnelle, responsabilité pour atteinte à la vie, à la santé et à l'intégrité physique. Vous assumez la responsabilité de votre utilisation du site web et des sites web liés.

Dans la mesure où la loi le permet, la clause de non-responsabilité ci-dessus s'applique à tout dommage, responsabilité ou blessure causée par une panne de performance, une erreur, une omission, une interruption, une suppression, un défaut, un retard de fonctionnement ou de transmission, un virus informatique, une défaillance de la ligne de transmission, un vol ou une destruction ou un accès, une modification ou une utilisation non autorisés, qu'il s'agisse d'une rupture de contrat, d'un délit civil, d'une négligence ou de tout autre motif d'action, à l'exception de la responsabilité pour faute grave, dol, responsabilité pour atteinte à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique.

A l'exception des cas où la loi l'exclut (négligence grave, faute intentionnelle, responsabilité pour atteinte à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique), Dreame ne sera en aucun cas responsable envers vous des dommages indirects, consécutifs, exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices et les dommages causés par votre violation par négligence des obligations de confidentialité, même si Dreame a été informé de la possibilité de tels dommages. La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Dreame, ni aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

10.  Liens vers d'autres sites web

Lorsque notre site contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis uniquement à titre de référence. De tels liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part des sites liés ou des informations que vous pourriez obtenir de leur part. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation des entreprises concernées.

11.  Divers

Les présentes conditions d'utilisation sont exclusivement régies par le droit français, à l'exception des règles relatives à la vente internationale de marchandises (CISG) et des règles relatives aux conflits et au choix de la loi. Toutefois, rien dans les présentes conditions d'utilisation du site web ne vous prive de la protection qui vous est accordée par des dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par convention en vertu de la loi dans laquelle vous avez votre résidence habituelle.

12.  Note sur le règlement en ligne des litiges (ODR)

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, nous informons les consommateurs que la Commission européenne met à leur disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR), accessible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme pour résoudre des litiges liés à des achats en ligne. Pour toute question relative au règlement des litiges, vous pouvez nous contacter à l'adresse aftersales@dreame.tech.

Dreame ne participe pas à une procédure alternative de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs. Cependant, nous sommes toujours prêts à résoudre les problèmes directement avec nos clients.

Dernière mise à jour : 20 mars 2025