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    Reprise en 4 étapes faciles

    Pour certains modèles, vous pouvez recevoir votre remise instantanément via un processus en ligne simplifié — pas besoin de retourner votre ancien appareil. Une fois votre évaluation en ligne approuvée, nous émettrons votre bon immédiatement.
    Les modèles concernés incluent : F9 Pro, D9 Max, D9 Plus, L10 Pro, W10, W10 Pro, H11 Core, H12 Core, H12S, U10, U20, T20, V10，V10 Pro, V11.

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    Après avoir confirmé votre reprise, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour préparer votre appareil à l’envoi.

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    Notre partenaire certifié examine minutieusement votre appareil pour déterminer sa valeur de reprise finale.

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    FAQs

    • Quels appareils sont éligibles à la reprise ?
      Seuls les aspirateurs robots, les aspirateurs eau et poussière ainsi que les aspirateurs sans fil de marque Dreame, achetés via les canaux officiels, sont éligibles.Consultez régulièrement notre site pour connaître les nouveaux modèles inclus dans le programme de reprise.Remarque : les appareils reconditionnés ne sont pas éligibles.
    • Combien puis-je recevoir pour mon ancien appareil ?
      La valeur estimée de reprise est basée sur une évaluation complète du marché actuel du recyclage d'appareils et d'autres facteurs pertinents. Comme les prix des produits électroniques fluctuent, nous ajustons périodiquement les valeurs de reprise pour garantir l'équité. Nous vous recommandons d'envoyer votre appareil rapidement après l'évaluation pour éviter des modifications de l'offre finale.
    • Puis-je effectuer une reprise en magasin ?
      Actuellement, le programme de reprise est uniquement disponible en ligne sur le site fr.dreametech.com. Les magasins physiques ne proposent pas ce service.
    • Combien de temps dure le processus de reprise en ligne ?
      Entre l’envoi de votre ancien appareil et la réception de votre bon d’achat, le processus prend généralement 1 à 2 semaines. Nous vous recommandons de l’expédier rapidement afin d’accélérer le traitement.
    • Puis-je retourner plusieurs appareils dans une seule commande ?
      Chaque commande n’accepte qu’un seul ancien appareil. Pour plusieurs appareils, veuillez soumettre des commandes séparées.
    • Qui prend en charge les frais d’expédition ?
      Nous prenons tous les frais d’envoi en charge : vous n’avez rien à payer.
    • Comment retourner mon ancien appareil ?
      Après avoir soumis votre demande de reprise, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions d’expédition. Envoyez ensuite l’appareil au centre de recyclage indiqué.
    • Comment suivre le statut de ma reprise ?
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    • Puis-je annuler ma reprise ?
      Appareil non expédié : vous pouvez annuler à tout moment. Veuillez noter : si vous n’expédiez pas votre appareil dans les 60 jours suivant la commande, celle-ci sera automatiquement annulée et clôturée.
      Appareil expédié : si vous refusez l’offre finale, nous vous renverrons l’appareil sans frais.
    • Pourquoi la valeur de ma reprise a-t-elle été ajustée ?
      Si l’état réel de l’appareil diffère de la description que vous avez fournie, nous réviserons notre offre. Vous pourrez alors accepter la nouvelle valeur ou annuler la reprise (l’appareil vous sera retourné).
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