Le programme de reprise Dreame est une initiative écoresponsable qui permet aux utilisateurs d’échanger leurs anciens appareils Dreame éligibles contre un bon de réduction valable sur l’achat de nouveaux produits Dreame. Ce service facilite l'accès aux nouveautés à moindre coût tout en favorisant le recyclage des appareils électroniques.
Pour participer, commencez par effectuer l’évaluation en ligne de votre ancien appareil. Ensuite, retournez votre appareil usagé à notre partenaire certifié pour inspection.
Suivez les instructions selon votre type d’appareil :
Comment préparer un aspirateur robot
Comment préparer un aspirateur eau et poussière
Comment préparer un aspirateur sans fil
Veuillez renvoyer les composants principaux suivants en fonction du type de produit:Aspirateur robot: Unité principale, station d’accueil, plaque d’extension, réservoir d’eau propre, réservoir d’eau sale, bac à poussière, câble d’alimentationBalai laveur: Unité principale, poignée, station de charge, adaptateurAspirateur sans fil: Unité principale, station d’accueil, tube de connexion, brosse de sol, station de charge, adaptateur
Les consommables et accessoires vendus séparément n’ont pas besoin d’être renvoyés. Avant de renvoyer, vérifiez la liste pour vous assurer que tous les composants sont inclus afin de bénéficier de la remise complète.
Une fois le questionnaire en ligne rempli, vous obtiendrez une estimation préliminaire. Si vous l’acceptez, notre service client vous enverra un e-mail avec les informations nécessaires. Après réception de l’appareil par le centre de reprise, l’évaluation finale sera réalisée sous 3 jours ouvrés. Vous pourrez consulter le résultat dans votre espace personnel sur le site officiel ou via l’e-mail du service client. Vous devrez confirmer l’estimation finale sous 7 jours. En cas de désaccord, vous devrez fournir une adresse de retour dans ce délai. L’ancien appareil vous sera alors renvoyé gratuitement.
Dès que vous confirmez la valeur finale, un code de réduction exclusif vous sera envoyé par e-mail sous 10 minutes. Ce bon est utilisable lors de votre achat Dreame suivant.
Validité : 180 jours à compter de la date d’émissionUtilisation : uniquement pour des produits de la même catégorie que l’appareil reprisRègles : Si le bon est inférieur au prix du produit : payez la différence.Si le bon est supérieur : aucun remboursement de l’excédent.Bon non cessible et non échangeable contre de l’argent.
Si le nouvel appareil acquis par reprise présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie, veuillez contacter le Service Client Dreame. Une fois le problème de qualité vérifié, vous pourrez demander une réparation gratuite sous garantie. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de service après-vente.
Pour les produits achetés avec des bons de reprise qui sont retournés conformément aux lois en vigueur et aux politiques de Dreame, Dreame remboursera le montant effectivement payé moins la remise de reprise et rétablira le bon original avec sa période de validité initiale dès réception du produit retourné.
Le programme de reprise Dreame est actuellement disponible en France. Le contenu et les modalités sont susceptibles d’être modifiés. Dreame se réserve le droit d’interprétation finale dans le cadre légal.
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